martes, 1 de octubre de 2013

[-Tecnologias+Salud]Cómo conseguir unos abdominales perfectos en muy poco tiempo

Cómo conseguir unos abdominales perfectos en muy poco tiempo

Los entrenadores cada vez le dan más importancia al fortalecimiento de la zona abdominal. (Corbis)

Si eres corredor y quieres mejorar tus objetivos de carrera, logrando además unos abdominales mejor definidos y todo ello en el menor tiempo posible, olvídate de los habituales ejercicios de gimnasio y realiza los ejercicios específicos para corredores que te mostramos más abajo.

Si para cualquier deportista es importante cuidar la zona media, para un corredor es fundamental no descuidar sus abdominales, ya que es parte de la clave para progresar en sus objetivos, logrando multiplicar así su resistencia, potencia y estabilidad en carrera.

Hoy en día nadie duda de que, además de los ejercicios básicos de técnica de carrera y del trabajo específico de rodajes y series, es clave cuidar y mantener unos abdominales fuertes y por tanto bien definidos. Cualquier entrenador, lleve corredores de élite o atletas populares, incide cada vez más en la importancia de trabajar correctamente la zona abdominal. Unos buenos abdominales ayudan a mantener un tipo de carrera más eficiente al mantener el tronco erguido y una zancada más amplia. Para ello debes trabajar todo el grupo muscular entre el diafragma y el psoas.

Es importante que evites los errores que se cometen a la hora de entrenar esta zona y con ello la frustración de no conseguir unos abdominales fuertes y definidos que te ayuden en carrera.

  1. Realizar los típicos ejercicios repetitivos de gimnasio impidiendo así reforzar la musculatura a un nivel más profundo, que es lo que realmente proporciona estabilidad y resistencia en carrera. Realiza ejercicios de oblicuos, que refuerzan el tronco, manteniéndolo como un corsé.
  1. Realizar siempre la misma rutina, no variar los ejercicios ni su intensidad. El cuerpo acaba acostumbrándose y no progresa. Los músculos tienen que ser desafiados constantemente, si no te estancarás.

Incorpora elementos que dificulten tus rutinas, trabaja los ejercicios en estabilidad, con  balones o plataformas inestables, añadiendo un plus de dificultad a cada ejercicio. Sobre todo, cambia la rutina cada 8 semanas aproximadamente. Tienes que someter tu cuerpo a nuevos retos.

  1. Ejecutar los ejercicios de forma rápida, utilizando el impulso para encadenar una repetición con otra. Así no dejas que el músculo trabaje adecuadamente.

Debes concentrarte y sentir cómo trabaja el músculo, ejecutando correctamente cada movimiento. El mantener la posición de máxima tensión durante unos segundos ayuda.

  1. Ojos que no ven… Es un clásico olvidarse de los músculos que no se ven. Una espalda débil suele ser el origen de muchas lesiones. Que no se te olvide trabajar bien los lumbares.

Incorpora a tu rutina ejercicio para el fortalecimiento de lumbares y glúteos. El ejercicio del puente y los lumbares ayudan a fortalecer esta zona.

Una zona abdominal fuerte hace al corredor mejor y evita las lesiones producidas por:

  1. Las vibraciones que produce el golpeo de cada zancada contra el asfalto y que es absorbido por las vertebras.
  2. Unos abdominales débiles fuerzan a trabajar más tus isquiotibiales, tensionándolos y acortándolos, haciéndolos más vulnerables a las lesiones.
  3. Si no potencias adecuadamente tus abdominales las articulaciones de tus rodillas sufrirán cada vez que el pie aterriza sobre el asfalto, produciendo tendinitis rotuliana.

Consigue con solo 3 sesiones semanales y 15 minutos diarios, fortalecer y trabajar directamente los músculos abdominales específicos que actúan en carrera y que te ayudarán a lograr tus objetivos.

Lumbares (Superman)

Objetivo: Fortalecer los músculos que mantienen erguida la espalda y los transversales.

Ejecución: Boca abajo en el suelo, con los brazos y las piernas extendidas. Levanta la cabeza, el brazo y pierna contraria a unos cinco centímetros del suelo. Mantén la posición durante unos segundos y cambia al otro brazo y pierna. Haz 20 repeticiones.

Truco: Mantén los hombros bajos, no los levantes mucho.

Refuerzo: Cuando hayas progresado y veas que realizas este ejercicio con más facilidad, levanta las piernas y los brazos al mismo tiempo.

Puente

Objetivo: Fortalecer los glúteos e isquiotibiales.

Ejecución: Boca arriba en el suelo con las rodillas flexionadas en unos 90 grados. Levanta los pies, caderas y espalda del suelo, hasta que tu cuerpo forme una línea recta desde los hombros a las rodillas. Mantén la posición 10 segundos. Realiza 15 repeticiones.

Truco. Cuando subas, aprieta los glúteos y no dejes que la espalda se combe hacia abajo.

Refuerzo: Para progresar, realiza el ejercicio estirando una pierna en cada elevación de caderas.

Planchas Laterales

Objetivo: Fortalecer los oblicuos.

Ejecución: Boca arriba en el suelo con los tobillos en paralelo, las rodillas dobladas y levantadas sobre tus caderas, mantén los pies elevados. Extiende los brazos en cruz. Inclina las piernas hacia el lado izquierdo, llevando las rodillas lo más cerca posible del suelo sin tocarlo. Regresa al centro y gira a la derecha. Haz de 10 a 12 repeticiones de cada lado.

Truco: Asegúrate de no balancear las caderas o impulsarte para girar a un lado y otro. Realiza el ejercicio moviéndote lentamente.

Refuerzo: Cuando domines el ejercicio y quieras incrementar su dificultad, realiza el ejercicio manteniendo las piernas estiradas.

Elevaciones de piernas inversas

Objetivo: Trabajar los abdominales y los músculos lumbares de la espalda baja.

Ejecución: Boca abajo en el suelo, apoyando los antebrazos en el suelo y manteniendo el torso erguido, eleva alternativamente cada pierna, manteniéndola elevada unos centímetros sobre el suelo y aguantando la posición unos 10 segundos.

Truco: Intenta mantener el abdomen apretado y no dejes que las caderas caigan.

Refuerzo: Para endurecer el ejercicio, mantén la posición de la pierna elevada durante el doble de tiempo.

Humillaciones laterales

Objetivo: Trabajar los oblicuos, los músculos de la espalda baja, caderas y glúteos.

Ejecución: Túmbate de lado, apoyando el antebrazo en el suelo. Levanta las caderas arriba y abajo, manteniendo el peso del cuerpo apoyado en el antebrazo y el lateral del pie. Extiende el brazo izquierdo por encima del hombro. Mantén esta posición durante 10 segundos. Cambia de lado y repite el ejercicio.

Truco: Mantén las caderas y todo el cuerpo recto como una tabla.

Refuerzo: Apoya el cuerpo sobre tu mano en lugar del antebrazo.

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Si la batería de tu iPhone se 'muere' con iOS 7, quizá deberías leer esto

Si la batería de tu iPhone se 'muere' con iOS 7, quizá deberías leer esto

Desde mediados de septiembre, iOS 7 está disponible para los usuarios de Apple. La nueva plataforma de los de Cupertino es, de largo, la actualización más importante y que más expectación ha causado desde el lanzamiento del primer iPhone.

Antes de su llegada, el sistema operativo (SO), de los de Cupertino estaba siendo criticado porque se estaba quedando desactualizado. Algo que ha resuelto la última actualización con novedades como una Multitarea real, la nueva Cámara o el Centro de Control desde la pantalla de bloqueo.

Dos semanas después de lanzarse la nueva versión para usuarios, la tecnológica ha lanzado un nuevo parche (el segundo), que en teoría corregirá varios aspectos relativos a seguridad. Otro escollo que tenía que salvar era todo lo relacionado con la batería y el rendimiento de los dispositivos que la descargasen.

No es la primera vez que los clientes de Apple se quejan de la duración de la batería de sus smartphones cuando instalan un nuevo SO. Ocurrió con iOS 6.1. La salida de esta versión conllevó una oleada de críticas en el Foro de la Comunidad de Soporte debido a que las baterías les duraban menos, sufrían sobrecalentamientos, problemas con la conexión de datos y la sincronización.

En esta ocasión, los de Tim Cook parecen haber hecho los deberes, o por lo menos en sus dispositivos más recientes. Sin embargo, la nueva plataforma incluye funciones muy útiles que pueden menoscabar el rendimiento del terminal y la duración de su batería en los más antiguos.

Al margen de las clásicas recomendaciones de reducir el brillo de la pantalla y administrar las notificaciones push, o las que ofrece el propio fabricante, para que esto no suceda existen una serie de alternativas.

Terminar con los procesos en segundo plano

En iOS 7 las aplicaciones se actualizan de forma automática para ahorrar al usuario tener que soportar el molesto globo de avisos de la App Store. La parte negativa es que consumen recursos y energía.

Para desactivar esta característica hay que ir a Ajustes, iTunes Store y App Store y después desactivar las descargas automáticas que se quiera en Música, Aplicaciones, Libros o Actualizaciones.

Si lo que se desea es terminar con las actualizaciones automáticas de alguna app en particular hay que acudir a Ajustes, General y Actualización en segundo plano. Esta pestaña permite ver qué aplicaciones utilizan la localización o actualizan sus contenidos en segundo plano cuando se está conectado a una red wifi o móvil. Si se desactivan, se ahorra batería.

Por último, en Ajustes y Datos móviles aparecen todas las aplicaciones instaladas y los datos móviles que utilizan. Para saber el espacio que ocupan hay que ir a Ajustes, General y después Uso.

Desactivar Airdrop

Airdrop permite compartir fotos, vídeos, contactos y todo tipo de documentos desde cualquier aplicación con tan solo tocar el botón de Compartir. Tan solo es necesario elegir el destinatario y la herramienta se encarga de que lo reciba vía bluetooth o wifi sin necesidad de configurar nada.

Al igual que el bluetooth, consume energía aunque no se esté utilizando por lo que conviene desactivarlo. Para hacerlo hay que ir a Centro de control y hacer clik en la pestaña Airdrop.

Rechazar el paralaje

Una de las funciones más novedosas de iOS 7 es su efecto Parallax, que permite que el fondo de escritorio cambie de ángulo cuando se mueve el teléfono. Esta utilidad tiene un inconveniente, también gasta energía. Para desactivarla es necesario ir a Ajustes, General, Accesibilidad y por último Reducir movimiento.

Uso indiscriminado de la localización

Además de las referidas a los servicios de mapas, cada vez más aplicaciones utilizan el servicio de localización. Un ejemplo lo tenemos en apps como la Cámara, Chrome, Google, InstaWeather, NBA Time, Shazam, Snapseed, Twitter o WhatsApp. Para desactivar la que se quiera es necesario acudir a Ajustes, Privacidad y Localización.

Spotlight también gasta energía

El Spotlight es como el índice de un libro. Cada vez que el usuario agrega una canción o un documento esta herramienta lo recoge para que posteriormente pueda encontrarlo en el supuesto de realizar una búsqueda. Consume energía, pero exclusivamente en estos momentos puntuales por lo que no es muy invasivo.

Aún así, los usuarios que quieran desactivarlo tienen que acudir a Ajustes, General y Búsqueda en Spotlight. Allí aparece una lista con todas las aplicaciones vinculadas a esta herramienta. Si por ejemplo el usuario utiliza mucho las notas de voz o los eventos y no quiere que el teléfono lo guarde en Spotlight puede desactivarlas.

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De cómo Amazon barrerá el concepto de servicio técnico

De cómo Amazon barrerá el concepto de servicio técnico

Jeff Bezos con las nuevas Kindle Fire HDX

"Buenos días, explique brevemente el motivo de su llamada". La voz robotizada da comienzo a un desesperante periplo que exaspera a los clientes, de forma que finalmente renuncian a llamar a menos que sea estrictamente necesario. Una excelente noticia para la marca en cuestión, que siempre ha considerado estas líneas de soporte y atención como un centro de coste cuya máxima debe ser dar el servicio preciso al cliente a un coste mínimo.

Nuestro ficticio cliente enumera desesperado la causa de la llamada: "me he quedado sin internet en casa", explica lacónico. "No le entiendo, ¿cuál es el motivo de su llamada?". El infierno no ha hecho más que comenzar. Tras varios minutos enfrentado a la voz computerizada, que curiosamente y contra todo pronóstico, resulta ser el sistema de atención más efectivo, por fin consigue que se ponga un humano al otro lado de la línea.

"Buenos días, le atiende Julieta, ¿en qué puedo ayudarle?". Vuelta a empezar, vuelta a explicar todo, a repetir el DNI, el número afectado y volver a describir qué nos ha empujado a ser un número más en la creciente cola de llamadas que suplica desesperadamente ayuda.

Un molesto coste que hay que asumir

Los productos en tecnología son fascinantes cuando funcionan y no dan más que satisfacciones, pero cuando la cosa se tuerce, surge la cara de muchas marcas. Esa trastienda que nadie, ni ellos ni nosotros, desea conocer. Apuntamos al comienzo que el grueso de las marcas considera el soporte o atención al cliente como un engorroso coste que hay que asumir, y no sólo por cubrir el expediente legal, sino por no salir escaldado en las redes sociales, otro de los grandes miedos de las marcas.

Hay que ponerse en el pellejo del fabricante: cada una de estas consultas cuesta dinero y el 90% de ellas pueden ser solventadas mediante una comprobación elemental a los puntos claveEn cualquier caso, con el móvil o televisor averiados, adentrarse en la web en busca de socorro suele ser una aventura bastante desagradable. La mayoría de las marcas ponen todo tipo de trabas para que uno no encuentre, ni a tiros, el correo o teléfono de soporte, aunque en este sentido hay que asumir que buena parte de las quejas se solventan mediante un breve repaso al célebre FAQ, o las famosas Preguntas más Frecuentes.

Aunque cueste creerlo, son muchas las llamadas de usuarios que enfurecidos protestan porque sus móviles no funcionan cuando no han cargado la batería o el televisor no sintoniza mientras el cable de la antena cuelga de la pared sin estar conectado. Hay que ponerse en el pellejo del fabricante y asumir que cada una de estas consultas cuesta dinero, y que el 90% de ellas pueden ser solventadas mediante una comprobación elemental a los puntos clave, a los típicos errores que por experiencia saben que cometemos.

Medios de contacto difíciles de encontrar

Pero supongamos que somos un usuario más o menos avezado que ha comprobado todos los posibles problemas o errores tontos y pese a ello, el maldito trasto sigue sin funcionar. Toca contactar con el soporte. Tarea, en principio fácil. 

Pues no. Es muy habitual que el fabricante haya escondido el teléfono o correo de asistencia entre una tupida capa de links, webs, cuestionarios y nos obliguen a hacer click para que estemos seguros de que la consulta merece la pena. Uno ya, casi con cargo de conciencia, logra después de un buen rato, enviar el maldito correo explicando el problema que, recordemos, tiene nuestro preciado gadget haciendo de pisapapeles. Y ahora llega la segunda parte: a esperar.

Apple y Amazon, dos formas de entender la atención al cliente

Algunas marcas entienden que la satisfacción del cliente es lo primero y se esmeran por dar un soporte pata negra. Este puede ser el caso de Apple que no hace demasiadas preguntas a la hora de reemplazar un producto defectuoso o devolver el dinero a los clientes insatisfechos, pero los de Cupertino han establecido una elevada barrera de entrada a este servicio de soporte VIP: hay que pasar por caja.

¿Por qué tiene que ser algo traumático para todos llamar a atención al cliente? ¿Por qué no invertir una generosa cantidad de dinero en conseguir que el cliente se olvide de los problemas?El prestigioso AppleCare es un servicio de pago por el que no todo el mundo está dispuesto a pagar, y si no se contrata, uno está expuesto a unas tarifas que se disparan y que realmente le hacen a uno considerar si aquella aventura realmente merece la pena. La cuestión es que cuando un consumidor ha pagado, por poner un ejemplo, 1.000 euros por un equipo que de la noche se queda empantanado, pagar 100 euros más por volverlo a poner en marcha suena casi a ganga. Y la mayoría se ve obligado a hacerlo, aunque a regañadientes.

Sin embargo, hay quien ha optado por cambiar las reglas de juego en el asunto del soporte y atención al cliente ¿Por qué tiene que ser algo traumático para todos? ¿Por qué no invertir una generosa cantidad de dinero en conseguir que el cliente se olvide de los problemas y consolidar, de esta manera, la fidelidad con la marca? Alguien capaz de esto tiene que ser una marca que se nutra fundamentalmente de la venta de servicios y para quien el hardware le suponga un trámite para llegar a su negocio core.

Con estas pistas, es fácil que se haya llegado acertadamente a la conclusión de recordar a Amazon, ese gigante que parece no conocer límites y para quien las fronteras son retos a transgredir. La firma de Bezos se ha empeñado en hacer que la experiencia de compra y uso de sus productos sea exquisita, y no sólo en el período de garantía del producto. Fueron ellos los que renunciaron a embalajes estéticos y se pusieron del lado del cliente con unas cajas "libres de frustración", o lo que es lo mismo, un abre-fácil que con un tirón conseguimos acceder a nuestro Kindle o similar.

El botón MayDay, servicio 24 horas

Pues bien, Bezos acaba de asestar un nuevo golpe de mano en la industria con MayDay, y no estamos ante un servicio cualquiera. Se trata de un pequeño botón situado en su último tablet, el Fire HDX, mediante el cual a cualquier hora del día o de la noche, sin coste alguno para el usuario, y en un máximo de 15 segundos, cualquier propietario del equipo pueda acceder a un experto para realizar consultas de cualquier índole (relativas al equipo, se entiende).

Y aquí está el verdadero movimiento maestro de este astuto emprendedor: Amazon logra introducir en la pantalla de nuestros equipos a un empleado de la casa que no sólo soluciona en tiempo real nuestro problema, sino que además de fidelizarnos como clientes, nos sirve como llave para la compra de más contenidos o servicios.

Por el momento está disponible únicamente en Estados Unidos, pero suponemos que se extenderá al resto del globo a medida que el HDX esté disponible en otros mercados. Amazon acaba de sentenciar a muerte a los frustrantes servicios de soporte, y nos ofrece un dulce muy almibarado que hará que repitamos. soporte y marca.


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miércoles, 26 de junio de 2013

Ludei Raises $1.5M To Expand Its HTML5 Platform To Mobile App Developers


Ludei Raises $1.5M To Expand Its HTML5 Platform To Mobile App Developers
Ludei logo

Ludei has received $1.5 million in funding from Kibo Ventures, Vitamina K and several angel investors to expand its JavaScript/HTML5 engineering team and bring its development platform to app developers beyond the gaming industry.

Back in February, we covered Ludei's mission to prove that HTML5 standards are viable for game developers even after Mark Zuckerberg admitted that Facebook's mobile strategy relied too much on HTML5 rather than native applications. Now Ludei says that it is growing its team in order to answer increasing demand from technology and entertainment companies for its HTML5 multi-platform development products.

"This funding further validates our approach to HTML5 development. HTML5 has taken a lot of criticism in recent years and it's true that on its own, it performs poorly on mobile," Ludei CEO Eneko Knorr said in a statement. "But our team and the world-class developers using our platform are proving every day that with the right support, HTML5 is ready for primetime, and we're positioned to take on the biggest players in the app industry."

Ludei faces competition from Game Closure for gaming clients, but Ludei says that it has the only HTML5 platform that brings native performance and features to mobile app developers.

More than 6,000 developers, including three of the top 20 game publishers in the world, currently use the Ludei platform to power HTML5 applications, which enables them to code once, then monetize and market applications across multiple platforms with native-like features. More than 500 iOS and Android games have been developed using the platform, including ScribbleMix, Lunch ZBug, Bubble Soccer and Rhino Hero. Ludei is the only platform that supports WebGL on iOS and Android devices. It also supports new platforms like Ouya and Tizen.

Ludei investors Kibo Ventures and Vitamina K are both based in Spain. Kibo Ventures supports Spanish startups in the Internet and mobile space and is currently investing in Amerigo Innvierte Spain Technologies FCR Fund, part of the Amerigo network sponsored by Telefonica and CDTI. Its other portfolio companies include international education payment platform peerTransfer and film and production directory Visualnet. Vitamina K invests in Internet-based companies around the world, including video monetization platform The Mad Video.

Ludei's initial funding came from Knorr, a serial entrepreneur who sold his previous company Hostalia, to Telefonica in 2007. This round brings Ludei's total funding to $4.5 million.




Saludos, 
Sergio
desde mi iPad
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Change.org - logros conseguidos hasta ahora

Porque cada día centenares de personas crean peticiones en Change.org que terminan provocando grandes cambios: evitar el cierre de un servicio, acabar con una injusticia, proteger un espacio natural o acabar con la discriminación de una empresa.

Change.org es una nueva forma de generar cambios. Cambios que tú propones y que gente como tú hace posible con su firma.

Crea tu petición y provoca el cambio.

En España hay más de 4 millones de personas decididas a apoyarte para conseguir el cambio que quieres.

Ahora puedes conseguir cambios tan increíbles como éstos:


Sanitas cubrirá la Atención Temprana a Luis para que continúe con su desarrollo

Luis necesita Atención Temprana por ser especial. Por eso su madre, Pilar, no podía creer que Sanitas dejara de cubrir la atención a Luis "porque ya había llegado a su máximo desarrollo". Lola creó una petición, recogió más de 100.000 firmas y consiguió que Sanitas rectificase y se comprometiera a atender a Luis hasta que los criterios médicos los estimasen.


Lola consigue medidas de seguridad en el punto negro de la vía donde perdió a su hijo

Lola perdió a su hijo arrollado por el tren en el mismo punto negro donde otras seis personas habían perdido la vida en los últimos años. Por eso inició una petición pidiendo a ADIF y al Ayuntamiento de Alicante que mejorase la seguridad de ese punto negro de la vía. Tras entregar más de 15.000 firmas a Adif, Lola ha conseguido que se valle y señalice este punto negro y mejorando la seguridad de los ciudadanos de Alicante.


El Ayuntamiento de Almería evitará el sacrificio inmediato de perros potencialmente peligrosos

Cuando un perro calificado como "potencialmente peligroso" se recogía en Almería era inmediatamente sacrificado sin importar si era completamente sano o apto para la convivencia. Después de que más de 6.000 personas firmasen la petición que Fernando inició contra esta medida, la concejalía responsable anunció cambios en la ordenanza que regulaba los sacrificios y mayor agilidad los procesos de adopción en la perrera de Almería.


Raquel, Óscar y Nico, con Síndrome de Asperger, consiguen que su Ayuntamiento les ceda la vivienda social que necesitaban

Raquel y Óscar son los padres de Nico, un chico con Síndrome de Asperger. Problemas económicos hicieron que el banco fuera a desahuciarlos. Tras las alertas de los médicos sobre las consecuencias que podría tener para el desarrollo de Nico, el entorno de la familia creó una petición en Change.org. Gracias a la movilización de más de 30.000 personas, el Ayuntamiento accedió a dar una vivienda social a Nico y su familia.


Paralizan la construcción de un teleférico al Roque Nublo (Gran Canaria)

El Cabildo de Gran Canaria pretendía autorizar la construcción de un teleférico al espacio natural del Roque Nublo. Casi 3.000 personas reaccionaron firmando una petición contra un proyecto que calificaban como poco respetuoso con el medio ambiente y más propio de un modelo turístico caduco, y finalmente lograron que el Cabildo renunciase a su instalación.


Los niños de primer ciclo del colegio Aquila podrán seguir en su escuela

Los niños del colegio Aquila se veían obligados a trasladarse a otro cole al no haber aulas suficientes para el segundo ciclo. La razón: la Consejería de Educación de Madrid no autorizaba la apertura de otra aula. Por eso madres y padres del colegio iniciaron una petición en Change.org. Después de recibir el apoyo de cientos de personas, la Comunidad de Madrid autorizó la apertura, permitiendo a los niños continuar en su cole.


Tú haces todos estos cambios posibles. Gracias a tu firma de peticiones en Change.org consigues empoderar a personas como Lola, Nico, Pilar o Fernando para que produzcan cambios como estos.

Es simple: alguien crea una petición en Change.org, suma apoyos y consigue generar la presión necesaria para provocar cambios.

Change.org es la herramienta. El cambio está en tu mano.

Sergio, ¿qué quieres cambiar?

                                       
Miles de personas cambian el mundo día a día con sus peticiones en Change.org
Sergio, ¿qué quieres cambiar?
                                               
          Inicia una petición        
   

Gracias.

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martes, 18 de junio de 2013

¡Victoria! Sanitas seguirá atendiendo a Luis

enhorabuena a todos los que han colaborado!
 
Change.org

Hola Sergio

Hace unos días te hablamos de Pilar y su petición para que Sanitas continuara con la atención temprana de Luis, que sufre una enfermedad rara. Pilar quiere contarte:

¡Lo hemos conseguido! Ha sido increíble y, tu apoyo, esencial. 

Porque gracias a tu firma y a las de más de 100.000 personas como tú en mi petición, Sanitas ha rectificado: continuará con la Atención Temprana para mi hijo Luis, tal y como nos recomiendan los médicos, para que avance en su desarrollo.   

Tú lo has hecho posible: he sabido que, tras los miles de apoyos y apariciones en medios, el pasado jueves Sanitas convocó una reunión de urgencia de cargos directivos para solucionar el tema de mi hijo Luis.

Poco después me aseguraron por escrito que Sanitas se compromete a continuar con la Atención Temprana para mi hijo Luis. Increíble: lo que hace semanas era "inviable" para Sanitas se ha hecho realidad gracias a la presión de tantas personas. Visto queda; la unión hace la fuerza.

Gracias por vuestras firmas y comentarios, porque me han servido para empujar hacia adelante y darme la fuerza suficiente para que yo no me rindiera nunca en batalla frente a un gigante como SANITAS.

Un día no muy lejano, cuando Luis pueda entender todo esto, yo misma me encargaré de explicarle quiénes sois vosotros y lo que habéis hecho por él.

Vosotros sois los que tenéis la capacidad para hacer que este mundo cambie.

Gracias de corazón y mil veces gracias.


Luis y Pilar



Y tú; ¿qué quieres cambiar?

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lunes, 17 de junio de 2013

Cómo aromatizar tu café. Ideas para variar los sabores en tu taza

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Cómo aromatizar tu café. Ideas para variar los sabores en tu taza

Café capuccino

Como ya comenté hace unos meses, soy una apasionada del café, tanto a la hora de degustarlo como conociendo diferentes variedades y experimentando con recetas y usos en la cocina. Por eso, cuando una lectora nos preguntó cómo podía elaborar su propio café a la canela, me dediqué a investigar un poco sobre el tema de dar un sabor especial a esta bebida. Y la verdad es que hay múltiples maneras con las que podemos aromatizar nuestro café.

Mi forma favorita para disfrutar del café es una buena taza de espresso elaborada correctamente, con buenos granos naturales recién molidos, agua de calidad y respetando las temperaturas adecuadas, sin endulzar demasiado. Pero de vez en cuando me gusta probar otras opciones, y añadir aromas especiales dependiendo del día. Mis favoritos son los que aportan las especias como la canela o la nuez moscada, y son varias las formas mediante las cuales podemos integrarlas al café.

En el almacenaje

Granos de café

El café debe guardarse en recipientes herméticos y en lugares secos alejados de fuentes de luz y calor, apartado de otros posibles olores fuertes, ya que podría absorberlos. Pero podemos aprovechar esa capacidad del café para darle un aroma específico, con tan sólo añadir diferentes productos al envase donde tengamos guardado el café.

Tanto si compramos el café en grano o ya molido, una forma muy sencilla de aportar un toque diferente es mezclarlo con ciertos elementos, que irán desplegando sus aromas poco a poco al café envasado. Las mejores opciones son las especias, como una o dos ramas de canela, unos cuantos clavos de olor o algunas vainas de cardamomo. También proporciona interesantes resultados una buena vaina de vainilla, mejor si la cortamos por la mitad.

Este es el quizá el método más sencillo de dar aromas al café, aunque es cierto que a la hora de preparar la infusión se pierde parte de la intensidad que sí tiene el producto en seco. Si utilizamos siempre el mismo recipiente para guardar el café, con el paso del tiempo el toque de los aromas se hará más fuerte, por lo que es mejor no mezclar diferentes aromas con este procedimiento.

Durante la molienda

Tazas de café

Es más que recomendable comprar el café en grano recién tostado y molerlo en casa justo antes de hacer nuestro café, ya que así es como conserva mucho mejor sus propiedades, sus aromas y su sabor. Además, esto nos permite aportar un toque distinto en el momento en que vayamos a preparar una cafetera.

Tan sólo tenemos que añadir al molinillo o utensilio similar el ingrediente deseado junto con los granos de café, y molerlo todo junto. Por ejemplo, de nuevo, nuestras especias favoritas, teniendo en cuenta que necesitaremos menor cantidad que en el método anteriormente descrito. Uno o dos clavos, una vaina de cardamamomo abierta, un trozo de canela en rama, un par de granos de pimienta, un poco de piel de cítricos, etc.

Si queremos darle aroma a vainilla, lo mejor es extraer con la punta de un cuchillo un poco del interior de la vaina, y añadirlo a los granos para que se incorpore a éstos durante la molienda. También algunos frutos secos, como la avellana, aportan un gran sabor al café. Para ello, mejor tostarlos previamente antes de añadir unas pocas unidades al molinillo. Cuando esté todo molido, es recomendable mezclar bien para distribuir los aromas de forma homogénea.

A la hora de preparar el café

Café aromatizado

El siguiente método se puede realizar tanto si partimos de café en grano o de café ya molido, pues hoy en día no todo el mundo dispone de un molinillo en casa para moler su propio café. Tan sólo hay que añadir a la cantidad de café que vayamos a utilizar el aroma deseado, tanto ingredientes molidos como enteros.

Yo he utilizado este método en numerosas ocasiones, usando una cafetera italiana tradicional. Los clavos de olor enteros y la piel de cítricos como el limón o la naranja dan muy buenos resultados, pues liberan mucho aroma cuando se infusionan junto al café molido. La canela molida o un poco de cacao puro en polvo, bien mezclados con el café, también aportan toques aromáticos muy interesantes.

Endulzando nuestra taza

Café capuccino

El procedimiento más directo para aromatizar el café es aportando sabores directamente a la taza ya preparada. Se pueden añadir a la bebida recién hecha, muy caliente, dejarlos infusionar y luego retirarlos, o simplemente espolvoreando alguna especia molida por encima, aunque a muchas personas no les gusta manchar la superficie del café.

Entonces otra opción es la de aromatizar el momento de endulzar la bebida. Distintos edulcorantes aportan diferentes matices, por ejemplo usando miel de caña o sirope de arce, que dan un toque tostado muy interesante. También podemos usar azúcar vainillado, bien casero, bien comercial, del que habitualmente se usa en repostería.

En lugar de añadir azúcar a la taza, podemos preparar un almíbar al gusto con el que suavizar el amargor del café. La forma más sencilla de elaborar almíbar casero es calentar el mismo volumen de agua que de azúcar hasta que éste se disuelva, así que si añadimos una vaina de vainilla, canela en rama, u otro ingrediente, una vez se haya enfriado y lo colemos tendremos un endulzante aromatizado. Se puede guardar en un recipiente hermético en la nevera durante varios días.

Algo más que un café solo

Preparando café

Si lo que preferimos es prepararnos un café con leche, capuccino, u otra bebida a base de café, la alternativa es aromatizar la leche, infusionándola previamente con los ingredientes deseados. En el caso de añadir espuma de leche o nata montada al café, lo más fácil es simplemente espolvorear el aroma molido encima, como habitualmente se hace en hostelería. La canela, la nuez moscada o el cacao en polvo son las opciones más utilizadas.

Para los más aficionados a los combinados de café con alcohol, jugar con diferentes bebidas nos puede proporcionar sabores distintos cada vez. Los licores afrutados son especialmente recomendables para dar un toque aromático a nuestra taza y las opciones son múltiples, siendo mi preferido el de cereza o Kirsch. Es una buena manera de dar salida a esas botellas de licores afrutados que muchas veces se acumulan en la despensa sin que nadie les haga caso, esas botellas algo viejunas de licor de melocotón, manzana verde o avellana.

Cómo aromatizar tu café

Como decía al principio, yo tan sólo necesito una buena taza de café solo para disfrutar de esta popular bebida, pero de vez en cuando apetece variar y probar sabores diferentes. Como hemos visto, son muchas las opciones para dar un toque aromático diferente a nuestro café, la mayoría son sencillos y apenas requieren un coste adicional. Seguro que se os ocurren muchas otras maneras de conseguir un café distinto, y es que a la hora de aromatizar el límite sólo lo pone nuestra creatividad y nuestro gusto particular.

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jueves, 13 de junio de 2013

Líderes digitales - ¿Qué es mejor un CEO fundador o un CEO profesional?


¿Qué es mejor un CEO fundador o un CEO profesional?

Hace veinte años, el modelo clásico era que los jóvenes fundadores de una empresa contrataban a CEOs con experiencia para hacer crecer la empresa. Algunos ejemplos clave son Cisco, Yahoo, eBay, Google, etc.... 
Steve Jobs at the WWDC 07
Steve Jobs at the WWDC 07 (Photo credit: Wikipedia)

En la última década, sin embargo, esto ha cambiado, por lo menos en las startups. Ahora parece que la tendencia es que los mejores CEOs son los propios fundadores. Ejemplos como Jeff Bezos, Larry Ellison, Michael Dell, o incluso Steve Jobs lo confirman. 

¿Qué es mejor un CEO fundador o un CEO profesional contratado?
Razones por las que los inversores suelen preferir a los fundadores como CEOs:
1. Porque los fundadores son mucho más innovadores que los CEOs profesionales.
2. Porque los fundadores tienen una autoridad moral sobre el resto de la compañía que no tienen los CEOs profesionales. Los empleados admiran al fundador y le siguen por su fe en él.
3. Porque los fundadores suelen tener un profundo conocimiento del mercado o sector donde están y por eso les surgió la idea. En cambio, los CEOs profesionales pueden venir de diversos sectores y no pueden poseer ese profundo conocimiento.
4. Porque los fundadores se plantean sus empresas a largo plazo. Sus empresas son su vida, su hobbie. Están emocionalmente entregados porque quieren construir algo importante. Los CEOs profesionales, en ocasiones, no lo sienten como "su" proyecto a largo plazo y no están  tan ligados al mismo.
5. Porque los fundadores se juegan su patrimonio y arriesgan todo por su empresa y los CEOs profesionales no.
Pero hay excepciones con magníficos CEOs profesionales. Por eso, los fundadores debemos a veces ceder la batuta a un CEO  profesional cuando se necesiten determinados conocimientos, de los que nosotros carecemos, para hacer crecer la compañía. 
Al final, sea un CEO fundador o un CEO profesional, hoy, las cualidades más importantes de un CEO son la creatividad y la flexibilidad.
Los líderes creativos y flexibles mantienen una actitud abierta y son ingeniosos a la hora de ampliar sus estilos de comunicación y gestión, en especial, a la hora de relacionarse con una nueva generación de empleados, socios y clientes. 
Sin embargo, el miedo al cambio y a la evolución, es la carcoma de algunos líderes actuales. La revolución que está causando la Economía Digital, hace que, muchos líderes, estén paralizados.
En un reciente estudio de IBM, se refleja, que la mayoría de los CEOs, dudan seriamente de su habilidad para enfrentarse a  la complejidad que aumenta rápidamente. 
¡Hay tantos ejemplos de industrias que están muriendo por no saber adaptarse a las nuevas circunstancias de mercado que trae el desarrollo tecnológico!
En la Economía Digital, todos los CEOs, tanto fundadores como profesionales, hemos de ser capaces de tener esa creatividad y esa rapidez de adaptación a las nuevos retos de los mercados, y olvidarnos de los antiguos modelos de gestión.

Elena Gómez del Pozuelo
@gomezdelpozuelo
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martes, 11 de junio de 2013

Sanitas pasa de Luisito (¿cansado de que se midan las vidas humanas con un excel?)


Sanitas ya no atiende a mi hijo porque dice "ha llegado al máximo de su mejora". Pero médicos y especialistas lo niegan. Pide a Sanitas que continúe la atención temprana a mi hijo.

 
Sergio
Mi hijo Luis ya ríe y anda como los demás niños de su edad.
Luis es especial: tiene 3 añitos y sufre una enfermedad rara de la que solo se conocen cuatro casos en España. Pero, gracias a la atención especializada del hospital San Juan de Dios de Córdoba, Luis mejora día a día.
Hasta hoy. Porque para Sanitas, Luis hace semanas que "ha alcanzado el nivel máximo de progreso". Por eso dicen que ya no se harán cargo del tratamiento de atención temprana que necesita para seguir avanzando.  
Sanitas incumple su convenio. La atención temprana es un derecho que ha de cubrir para los niños de 0 a 6 años que sufren una serie de trastornos, entre los que se encuentran varios de los que padece Luis.
¿Cómo puede afirmar Sanitas que un ser humano ha llegado al máximo nivel de evolución posible? Ni siquiera han conocido ni valorado nunca a Luis.
Mi hijo hoy sigue recibiendo atención del hospital San Juan de Dios de Córdoba y sus enormes profesionales. Le atienden desinteresadamente, porque Sanitas ha dejado de pagar al hospital.
Por eso he iniciado esta petición. No quiero que a ningún otro niño o familia sufra esta discriminación de una empresa aseguradora.

Gracias. 


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martes, 12 de febrero de 2013

DesayunosInnovadores.com de RBTConsulting (Velatia) y mis reflexiones sobre Tecnologia+Subvenciones

EL pasado mes de Diciembre tuve el placer de ser invitado a uno de los Desayunos Innovadores (DesayunosInnovadores.com) que periódicamente organiza RBT Consulting con la "simple" intención de "parase a pensar" al menos en el tiempo que dura un desayuno.
2 horitas en las que 8 contertulios reflexionamos sobre lo que la "Innovación" (en sus diversas facetas y significados, según cada cual lo entienda) puede aportar a los problemas tanto en el día a día (plano practico, corto-placista pero totalmente posible y NECESARIO) como a larzo plazo (visión, filosofía, estrategia, sembrar....futuro pero que debe empezar a ser forjado YA)

Con mayor o menor acierto se me atribuyo la frase "en la sociedad actual hay un exceso de tecnología". Guauu! dicho asi, en frio y en seco, fuera del contexto ...a la hoguera!. Puede parecer que es algo malo y estoy en contra de ella. Nada mas lejos.

La idea es bien simple: tenemos demasiada tecnología infrautilizada, (al menos en la sociedad de la Información)  y aún así en la mayor parte de las ocasiones intentamos reinventar más la rueda con la (en mi opinión) inutil idea de "seguro que lo mio es distinto" o "si le aplico mi 'label' seguro que triunfa"  y por lo general con una intención de venderlo aqui en "mi zona" con la esperanza (espada de Damocles) de que que "mi cliente seguro no mira mas allá de lo que le alcanza la vista, no mas alla de nuestras fronteras fisicas-...".

Un paréntesis: No quisiera meterme (demasiado) en el lodazal de las subvenciones, de las que se lucran unos...y las que pagamos todos, pero hay ciertas cosas que ya son de pandereta (y con la que está cayendo):
  •  De esos programas en los que , por ejemplo, en nombre de la tecnología, del avance y ahora mas que nunca de Internet y Redes Sociales se articulan mecanismos para empezar/seguir estafando (tanto en dinero, porque no conseguirán nada, como en ilusiones....porque , una vez mas, no conseguirán nada) a, por ejemplo,...... tenderos y comerciantes (de los de toda la vida):
    •  ya tenemos coto abierto a que una recua de "e-inmorales" y e-gurús (quien se dé por aludido , le veo en twitter @sergiorivas) campen con "cheques-lanzables" con la promesa de que "abrir tu tienda(y tu vida) en facebook te traera mas clientes, sí o sí" (sí, a ti ultramarinos del barrio y a ti también, tienda de lenceria-no tan fina cuya clienta media está jubilada). 
    • Permitir estas aberraciones y recetas rapido-baratas sin medio fundamento de internet y e-commerce (...publicidad, trafico, seo, optimizacion, medios de pago,logistica,fidelizacion, CLIENTE/MERCADO) y sobre todo sin ser honestos con QUIEN PUEDE BENEFICIARSE y QUIEN NO (en base a sus negocios) generan clientes estafados, aunque seguro algún "e-proveedor" se agarrara al "¿no os quejareis?, por lo que habéis pagado..."
  • O de esos otros programas públicos que aparentemente ayudarán a los futuros emprendedores
    • que muchos (muy conocidos)filtrarán a sus "candidatos" para que solo salgan "LOS PROYECTOS DE RENOMBRE", los que en la foto queden bien, los de pedigree, los macro-tecnologicos (me rio de la mitad de los "galardonados", de la otra mitad no me rio ...porque no tienen el suficiente impacto como para ser conocidos). 
    • Por supuesto dejando fuera los proyectos basados en comercio "normal" y local (necesario, con demanda, con mercado y cliente conocido,experiencia de los promotores...)
      • Ahora el emprendedor esta de moda (me da que los políticos entienden que es el parado reconvertible, claro,está petao!), por lo que en exceso de demanda...podemos filtrar!(imagino pensarán las administraciones)
    • otros programas no tienen ni la capacidad de hacer ese filtro eficientemente y en un tiempo prudente de forma que otorgan la ayuda económica (aun pasado el filtro y proceso tedioso) una vez el emprendedor ya ha abierto su negocio....y lo ha cerrado! (y deberá ser embargada su familia porque pocos le avisaron de los peligros del emprendizaje, de mojarse,... de avalar, claro que es algo que no está en la jerga de los que forman estos programas)
    • que solo cuentan (sus indicadores de éxito) los que salen, ...y no los que caen (fruto de no haber salido bien)
    • que muchos "utilizaran" funcionarios (con todos los respetos) o contratas externas "para trasladar como se merece el fervor, pasión y espíritu emprendedor...y sobre todo la realidad del día a día"
Volviendo a "desayunosInnovadores.com":
 mi visión es que esta casi todo inventado (al menos en cuanto a la Información y TICs) o que estas no son las mejores coordenadas para crear las piezas que falten (no hay ni espíritu ni recursos para emprender y competir a nivel global) y creo (humildemente) que mucho mejor nos iría si nos centrasemos , no en crear "piezas" (que sabemos que otros yas las tienen y son muy buenas y "casi gratis") sino en "crear-diseñar" el Puzzle (sumatorio de piezas) concreto que le sirve a mi cliente, ....porque le conozco (deberia centrarme mucho en ello) y sé que eso le aporta valor (deberia centrarme un montón en ello) y que además no será facil reemplazarme....por que le conozco...y consigo que confie en mi porque le aporto valor (bises)...y sobre todo, no porque le engañe, le oculte "cosas", haga el trilero, etc


http://www.desayunosinnovadores.com/sergio-rivas-martinez

http://www.desayunosinnovadores.com/ide-labs/
 
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lunes, 3 de diciembre de 2012

Apple Itunes 11 :: cientos de Emisoras de Radio ...de todo el mundo!

From Evernote:

Apple Itunes 11 - Emisoras de Radio ...de todo el mundo!

No se si estaba antes de la v11 de Itunes, pero lo acabo de descubrir y me parece una virgueria 
Realmente no son todas, ni mucho menos, pero hay un buen montonazo de emisoras como para escuchar musica y noticias Non-Stop
Mientras vas escuchando te dice el Artista que esta sonando ...y si quieres lo puedes comprar en el Store!
Las cadenas de radio las puedes pasar a Tus listas de reproduccion (como un acceso directo)


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sábado, 17 de noviembre de 2012

¿Están nuestros equipos comerciales conectados?


Javier y Juan, son comerciales de una conocida marca de coches de alta gama. Trabajan en diferentes concesionarios en Madrid. Hace un par de semanas recibieron la visita en el mismo día de un posible comprador, Manuel. Ambos contaron a Manuel las bondades del coche que quería comprar y le entregaron un presupuesto que difería, el uno del otro, en 85 Euros.
Manuel, durante la semana posterior a su visita, navegó por foros y blogs para recabar información sobre el vehículo que le interesaba e incluso lanzó una consulta a sus seguidores en Twitter pidiendo opinión sobre si era más conveniente adquirirlo de gasolina o diesel. Juan, que tenía todos los datos que Manuel había dejado en su visita, hizo una sencilla búsqueda y localizó su perfil y la consulta y le respondió en este medio con un enlace a una revista en la que se explicaba en detalle en qué casos era conveniente una u otra opción. Javier no tiene perfil en ninguna red social (“no van conmigo”).  Acierten a quién compró el coche Manuel. Por cierto, no era la oferta más barata.
Este ejemplo de venta a cliente final puede estar sucediendo ahora mismo, más si cabe si nos movemos en un entorno B2B. Son muchas las empresas con las que desde Territorio creativo trabajamos en proyectos 2.0 (en diversos ámbitos como marketing, comunicación, atención al cliente, organización, etc.) pero pocas veces detectamos que exista un plan de capacitación formal de sus fuerzas de ventas para aprovechar el potencial de los medios sociales.
Buena parte de la inversión de las compañías en formación interna suele estar destinada a la capacitación de sus fuerzas de ventas, no sólo en lo relacionado con el conocimiento de los productos o servicios de la empresa, sino en técnicas específicas de venta con el fin de mejorar los ratios de conversión de sus equipos. De esta manera, contenidos sobre técnicas de negociación, comunicación, presentaciones comerciales, motivación y un largo etcétera de temas adicionales han formado parte del catálogo clásico formativo para este colectivo. Sin embargo, hoy en día con la popularización de las redes sociales, según Business.com el 55% de los compradores recurren a ellas para informarse, es impensable que la formación no se extienda a capacitar a los equipos comerciales para que incorporen el uso de herramientas sociales durante el proceso de venta.
Si bien en un primer instante el uso de medios sociales en el proceso de venta fue incorporado de manera poco sistemática y más por la propia iniciativa particular de empleados, actualmente se hace imprescindible que forme parte de la estrategia comercial de la compañía. Muchas empresas, por puro desconocimiento, entran en “pánico reputacional” en cuanto escuchan que los empleados “hablan” de su marca en las redes sociales; para evitarlo, es recomendable adoptar disciplinadamente una política de uso de medios sociales y confiar en las personas. La combinación de una buena estrategia que defina bien la identidad digital de la empresa con el desarrollo por cada empleado de su marca personal embajadora de la compañía es sin duda muestra de naturalidad hacia el exterior y una fórmula garantizada de beneficio mutuo para ambas partes.
Antes de entrar en ver cómo las redes sociales pueden ayudar a los equipos comerciales a mejorar sus resultados, es obvio que el paso previo es estar presentes en ellas, familiarizados con su uso y, en definitiva, que cada comercial pueda desarrollar su propia marca personal en estos medios. Un blog, donde podamos escribir una vez a la semana y recopilar noticias interesantes sobre temas relacionados con nuestro producto o servicio, un perfil activo en Twitter y en LinkedIn pueden suponer “lugares de encuentro” con nuestros prospects.  Si somos capaces de transmitir seriedad, sinceridad y cercanía en los contenidos y comentarios que publiquemos tendremos ganado un primer asalto con posibles futuros interlocutores: el de la confianza.
Pese a que Facebook es la red de mayor alcance en cuanto a número de usuarios, no es el entorno social del que los vendedores estén sacando un mayor provecho debido a sus características de uso más personal y sus limitaciones en cuanto a privacidad de contenidos. LinkedIn, como veíamos en el post escrito por Alfredo de Paz en nuestro TcBlog, y Twitter, se han convertido en las “estrellas de la fiesta” y son utilizadas ya por muchos equipos de ventas fundamentalmente en dos niveles: investigación y relación.
Nivel investigación
A nivel investigación, las redes sociales son una herramienta complementaria (a buscadores, bases de datos, estudios sectoriales, informes internos, etc.) que pueden ayudar a detectar leads y a captar información sobre nuestros prospects que nos permitan posteriormente establecer lazos de contacto con ellos e incluso adecuar la oferta, si es posible, a sus necesidades. Así, hoy, es posible en muchos casos, con una adecuada monitorización de la actividad en redes sociales de nuestro interlocutor, conocer dónde estudió, su experiencia profesional anterior, estimar su edad, el tiempo que lleva en la empresa, conocer sus gustos, saber si va a viajar próximamente o lo está haciendo ahora y un buen volumen adicional de información que a veces podrá ser anecdótica pero que en otras muchas ocasiones será realmente útil durante el proceso de venta para poder empatizar con él, cualidad que es esencial en un buen vendedor.
Nivel relacional
Las personas compran a personas y las redes sociales constituyen una oportunidad para los vendedores de extender a lo digital la relación con posibles clientes. A igualdad de condiciones, un competidor podría estar manteniendo por Twitter una interesante charla nocturna sobre un programa televisivo con nuestro prospect, mientras nosotros imaginamos una excusa para llamarle al día siguiente. Como se cita en el capítulo 8 del libro Socialholic “Vender al comprador social”,  escrito por Juan Luis y Fernando Polo, estas prácticas crean oportunidades mediante la gestión de vínculos débiles para que un posible decisor conozca mejor nuestras capacidades profesionales sin que necesariamente, por ello, se esté desviando la evaluación objetiva de un proceso de compra.
Dando por descontado que el proceso comercial tiene numerosas particularidades en función del sector y el tipo de venta al que nos enfrentemos (B2B, B2C, puerta fría, call center, en tienda,…) podemos generalizar que las fases principales del mismo son:
-       la prospección;
-       el contacto;
-       la negociación y cierre;
-       el seguimiento.
Los medios sociales pueden sernos útiles, en mayor o menor medida y según las circunstancias particulares de cada venta, en todas las fases del proceso comercial. Empresas como IBM, ya han incorporado con éxito la captación de leads vía medios sociales para sus equipos de ventas B2B. Fundamentalmente, durante las etapas de prospección y contacto será un uso más de investigación el que podamos hacer de las redes sociales mientras que será más relacional durante la negociación, cierre y seguimiento.

1.    Prospección
La etapa de prospección tiene como fin la búsqueda de leads, posibles clientes futuros ya sean personas o empresas. Es la etapa, a nivel de investigación, en la que más partido podemos obtener de las redes sociales. Cada vez más las personas buscan información en la Web e interaccionan en los medios sociales durante su proceso de compra, por lo que un buen rastreo de la red puede generar grandes oportunidades de negocio. Con sistemática y siguiendo unos sencillos consejos nuestros equipos comerciales podrán rápidamente sacar provecho del medio social:
-       Seleccionar varias herramientas de monitorización. A falta de una herramienta profesional de pago, disponemos de otras opciones de rastreo más económicas o gratuitas (como el propio buscador de Twitter, Topsy, Social Mention, Hootsuite, la creación de búsquedas mediante RSS, etc.) de las que podemos sacar un buen rendimiento.
-       Afinar keywords o palabras clave en la búsqueda. Seleccionemos las palabras importantes, o combinación de ellas, que queremos rastrear en cada herramienta. Pueden tener que ver con productos o servicios concretos, nuestro sector, empresas de la competencia, etc. Deberemos seguir un proceso continuo de depuración en las keywords hasta afinar al máximo nuestra monitorización.
-       Escucha activa. Las conversaciones están “ahí fuera”: un comentario en un foro o en un blog, una queja sobre un producto o servicio de la competencia en Twitter, un debate en LinkedIn, etc. pueden suponer excelentes oportunidades para que detectemos una futura venta.
-       Cualificación del Lead. Tan importante como la búsqueda del lead es desechar cuanto antes aquellos contactos que nunca serán una venta y cuyo seguimiento sólo nos llevará perder tiempo. Es conocido el sistema de cualificación de leads de IBM denominado BANT (Budget, Authority, Need, Timeline for delivery). La monitorización nos puede ayudar a identificar si nuestro prospect dispone de presupuesto, tiene capacidad de decisión, necesidad de comprar o si el tiempo de entrega del producto o servicio encaja en sus expectativas.

 2.    Contacto
Una vez localizado el lead, el siguiente paso es contactar con nuestro interlocutor para poder presentarle nuestra empresa, producto o servicios. Igual que monitorizamos la red para encontrar el lead,  debemos seguir investigando para obtener la máxima información sobre la persona que queremos contactar. Como vimos anteriormente, rastreando en Google, LinkedIn y Twitter podremos averiguar, en muchos casos, su nombre completo, edad aproximada, tiempo en la empresa, experiencia profesional anterior, formación, estado civil, hobbies e incluso rasgos específicos de su carácter o personalidad. No sólo es conveniente obtener información sobre la persona, sino también extender nuestra investigación (si estamos en un entorno B2B) a la actividad de la propia empresa prospect en redes sociales, pues puede proporcionarnos contenidos más actualizados y dinámicos sobre su actividad de la que encontraremos en su propia Web.
Recopilada toda la información que podamos sobre empresa y posible interlocutor, nuestro siguiente reto es contactarle y obtener una cita en la que podamos presentarle nuestra oferta. Nuestra escucha activa pudo darnos la primera oportunidad si ya interactuamos con él en alguna red al detectar su necesidad. Si no lo hemos hecho todavía, un buen modo por donde empezar es identificar si compartimos con él algún contacto cercano que nos pueda introducir. LinkedIn, con su categorización de contactos por grados, es la plataforma ideal para hacer esta búsqueda, si bien Facebook y Twitter también pueden sernos útiles. Si tampoco encontramos quién nos pueda introducir debemos buscar una excusa para iniciar el contacto; un nuevo desarrollo o producto, una apertura de sede, un evento o un nombramiento pueden servirnos de coartada para el acercamiento.

3.    Negociación y cierre
Ya hemos conseguido la reunión con nuestro interlocutor. La investigación que realizamos previamente sobre él nos puede ayudar a “romper el hielo” con la mención a alguna afición o interés común e intentar así empatizar con él. Cómo transcurra ahora la reunión (no, no vamos a sugerir que la tuiteemos ;)), dependerá de nuestro buen hacer comercial y la solidez de nuestro producto o servicio.
Finalizada la reunión, el proceso comercial puede ser más o menos largo en función del tipo de venta de que se trate. Nuestro contacto ya nos conoce y ahora, durante este tiempo, se trata de construir con él una relación de confianza y es donde el nivel relacional que podemos construir con los medios sociales, especialmente en Twitter, nos puede ser muy útil:
-       Sigue a tu contacto en Twitter. Menciónale o hazle algún retweet de vez en cuando, con moderación claro; a todos nos gusta sentir que nuestras aportaciones son escuchadas y difundidas.
-       Genera y comparte contenidos que puedan ser de interés para tus posibles clientes (noticias, estudios, aplicaciones prácticas, casos de éxito, etc.) sin esperar un retorno inmediato.
-       Transmite confianza, sinceridad y seriedad en lo que escribas.
-       Promueve y justifica las características favorables del producto o servicio que representas.
-       Escribe de manera alineada con tu compañía. El cliente no puede percibir que un comercial no se siente identificado con su empresa.
-       Agradece públicamente las menciones o referencias positivas que obtengas de tu empresa, producto o servicio.
-       No tengas miedo de mencionar a tu competencia si surge el caso, hazlo con naturalidad y con la seguridad de que tu oferta es competitiva.
-       Por supuesto, escribe correctamente.
Finalmente, a través de las redes sociales es probable que no cerremos ninguna venta pero seguramente podamos, de nuevo a través de una monitorización adecuada, tener un termómetro de si la operación se enfría o no y así poder cualificar las opciones de conversión. Debemos mantenernos también atentos al instante de vértigo final propio del comprador antes de culminar la operación (por ejemplo si detectamos que está consultando financiación, referencias nuestras o comparando con otras ofertas de la competencia) para poder intervenir e intentar cerrar la venta.

4.    Seguimiento
Realizada con éxito la venta, no debemos de dar por concluido nuestro trabajo. Aunque el peso de la relación se traslade a otro departamento o al servicio de post venta, es conveniente que mantengamos en las redes sociales nuestro contacto con el cliente, como hasta ahora, sin por ello inmiscuirnos en responsabilidades de otras áreas de la empresa. Se trata, en definitiva, de continuar alimentando la relación de confianza que empezamos a labrar durante el proceso de venta. Si así lo hacemos es seguro que el cliente se convertirá en nuestro primer prescriptor y no tendrá inconvenientes en referenciarnos, también en las redes sociales, a futuros compradores.

En resumen, los medios sociales constituyen toda una oportunidad a disposición de la empresa para mejorar su desempeño comercial. De ella depende ahora adoptar las políticas adecuadas sobre su uso y formar profesionalmente a los equipos comerciales, probablemente su competencia lo esté haciendo ya.

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